FAQ

Come acquistare sul sito, quali metodi di pagamento, i tempi di spedizione….qui troverai risposta a tutte queste domande.

Se non trovi quello che cerchi contattataci via telefono negli orari di apertura del negozio, li trovi in fondo alla pagina, o via email info@dilanaedaltrestorie.it

 

COME SCELGO IL COLORE DEL FILATO CHE DESIDERO?

Quando clicchi sul menù a tendina sotto la descrizione del prodotto, ti appaiono tutte le varianti colore presenti, clicca su una di queste e a lato vedrai cambiare l’immagine del prodotto e vedrai quella del colore che hai scelto.

Per una visione più immediata delle disponibilità scorri un po’ in basso troverai una tabella con tutte le varianti colore e le rispettive disponibilità. Puoi modificare le quantità per ogni colore, poi scendendo in basso premi aggiungi al carrello, con un solo invio troverai tutti i  filati nel carrello.

COME POSSO ORDINARE?

Il modo più comodo e veloce è farlo direttamente dal sito, ma se hai difficoltà o hai bisogno di un aiutino nella scelta del filato giusto, chiamaci, in orario di negozio o mandaci un email info@dilanaedaltrestorie.it cercheremo di risponderti il prima possibile.

DEVO REGISTRARMI PER ORDINARE?

No,non è necessario, il sistema ti chiederà i dati per poter fare la spedizione ma la registrazione non è necessaria.


QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?

I metodi di pagamento sono: con CARTA DI CREDITO, BONIFICO, PAYPAL o SATISPAY.

Per pagare con la carta ci sono due modi : semplicemente inserendo i dati della carta oppure con PAYPAL che è un sistema di pagamento e ti permette di usare il tuo conto paypal o tutte le carte.

Se scegli come pagamento Bonifico, una volta concluso l’ordine, riceverai un’email con tutti i dati per poter eseguire il bonifico.


QUAL’E’ IL COSTO DELLA SPEDIZIONE?

Il costo della spedizione è di 7.90 euro iva compresa per ordini inferiori a 50 euro, per ordini da 50 a 80 euro la spedizione è di soli 4,50 euro, sopra gli 80 euro la spedizione è gratuita. Per Livigno e Isole minori c’è un supplemento di 18.30€ da sommare alle spese di spedizione base.


QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Noi ci impegniamo a  evadere l’ordine il giorno in cui viene effettuato, tranne nei periodi di promozioni che ci potrebbero volere un paio di giorni, la consegna da parte del corriere è prevista in 24/48 ore a seconda della zona, se hai richieste particolari siamo felici di accontentarti.

NON SEI SODDISFATTO DELLA MERCE ORDINATA?

Puoi effettuare il reso, contattaci via mail a info@dilanaedaltrestorie.it entro 15 gg dal ricevimento della merce , ci devi solo dire che vuoi fare il reso e rispedire la merce all’indirizzo del negozio, una volta ricevuto il reso provvederemo a emettere un buono o il rimborso come da ccordi che prenderemo insieme.